МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені Вадима Гетьмана Кафедра управління персоналом та економіка праці Індивідуальна робота з дисципліни : «Управління конфліктами» Опис конфліктної ситуації в організації № 7 Власник невеличкого підприємства інколи навідувався до нього щоб бути обізнанаим в поточних справах. Одного разу він прийшов, а директора немає на місці. Знайшовши заступника директора, власник почав йому давати накази. Вислухавши, заступнк директора відповів, що він нічого не знає і не виконуватиме жодних дій поки немає директора. Це дуже обурило власника і він почав кричати та наполягати, що він як власник підприємства може наказувати кому схоче. Директор та заступник були добрими друзями і директор дуже поважав заступника як фахівця. Він знав, що підприємство тримається здебільшого на ньому. Після обідньої перерви власник, знайшовши директора, почав дорікати йому, що на підприємстві погана дисципліна. Директор на це відповів, що не може бути два директори та, що накази заступнику може віддавати тільки він. На що власник заявив, що він тут головний директор, а директор підприємства – лише виконавець і як власник він вимагає звільнення заступника директора. У відповідь директор сказав, що без такого фахівця підприємство не буде нормально функціонувати. Обурений власник наполягав на своєму та залишив кабінет не змінивши думки. Далі директор запросив свого заступника і повідомив, що той вчинив не зовсім правильно та додав, що якби він не був його приятелем та гарним фахівцем, то звільнив би його. Це дуже образило заступника і він сказав, що згоден писати заяву про звільнення. Директор розуміючи, що ситуація виходить з-під контролю сказав, що він владнає цей конфлікт. Через деякий час власник знову навідався і спитав у директора чи звільнив він свого заступника. Директор відповів, що не може цього зробити бо підприємство понесе збитки, та запросив заступника до себе в кабінет, попередньо попросивши його вибачитися перед власником. Після того як заступник вибачився, власник погодився нічого не змінювати на підприємстві. 2. Предмет та причини виникнення конфлікту Предметом конфлікту в даній ситуації являється те, що заступник підприємства відмовився виконати наказ власника цього підприємства, ссилаючись на те, що він виконує накази тільки директора, якого зараз немає на місці. Власник дуже обурився, сказавши, що він тут головний і має право наказувати коли і кому захоче. Але заступник все одно не виконав наказ, зауваживши, що власник йому ніхто. На це власник досить обурився і вимагав директора звільнити його заступника. Для даної ситуації відповідною причиною об’єктивного характеру є особистісно-функціональна(заступник директора підприємства не захотів підпорядковуватися і виконувати накази власника підприємства) До причин суб’єктивного характеру можна віднести: соціально-психологічні, а саме психологічна несумісність заступника і власника підприємства та особистісні причини, зокрема темперамент і характер конфліктуючих сторін. Головною причиною конфлікту, на мою думку є не бажання заступником директора, виконувати наказів власника підприємства, аргументувавши це лише тим, що його безпосереднім начальником є директор підприємства. 3. Основні суб’єкти конфлікту, цілі та мотиви їх поведінки Суб’єктами конфлікту данної ситуації є: власник підприємства, заступник директора та директор підприємства. Тепер детельніше розглянемо кожного з суб’єктів конфліктної ситуації. Власник підприємства Цілі поведінки: - нав’язування іншій сторні прийнятного для себе рішення; - бажання, щоб його накази були виконані. Мотиви поведінки: - збереження авторитету на підприємстві; побоювання втрати керованості колективом. Заступник директора Ціль поведінки: - відстоювання свого рішення, погляду, що у випадку з власником(відмова виконувати наказ), що при розмові з директором(погроза написати заяву на звільнення). Мо...